武警北京银屑病研究院

常识保健

医院积极响应卫生部“三好一满意”活动

编辑:武警医院来源:北京牛皮癣医学研究院医院日期:2012-04-26 09:18

倾听患者心声   提高医疗品质
医院积极响应卫生部“三好一满意”活动
 

    全国医疗卫生系统“三好一满意”活动部署以来,医院立足工作实际,紧紧围绕提升服务水平、改进服务质量、降低医疗费用、确保群众满意的目标,在认真总结“两好一满意”活动经验的基础上,继续出台、实施多种切实可行的措施,推动“三好一满意”活动顺利开展,成效初步显现。
    一、提升医疗服务水平,构建和谐医患关系

    一是推动十项惠民便民措施全覆盖。结合公立医院内部运行机制改革,提出预约诊疗服务、医院志愿者服务、优质护理服务、出院病人随访、院务公开、规范服务等十项惠民便民措施。近期调查结果显示,医院院务公开、规范医疗服务、无节假日服务开展率为100%;预约诊疗服务开展率为87%,错峰诊疗开展率为57%;志愿者服务实施率为93%;出院患者随访开展率为93%。

    二是努力改善人民群众的就医体验。医院启用24小时全天候预约诊疗服务平台,群众可以对专家进行预约;让更多的患者享受到绿色通道;医院建立知情择医评医、检验结果短信发送、检验危机值短信提示和手术信息提示四个信息系统,为病人提供细致温馨的服务。

    三是积极创建优质护理服务示范工程。医院实现覆盖50%以上的病房,创建省级优质护理服务示范病房57个,卫生部“优质护理服务先进单位”2个、“优质护理服务先进病房”15个、“优质护理服务先进个人”30名。试点病房平均床护比达到1 :0.53,家属陪护和自聘护工比例降低,患者满意度明显提高。

    四是积极推动第三方调解机制的建立,构建和谐医患关系。与省公安厅联合印发了《关于维护医疗机构正常诊疗秩序的通告》,严厉打击“医闹”行为,维护医院正常秩序。与综治办、公安、司法等17部门联合出台了《关于进一步加强医患纠纷预防和调处工作的意见》,推动以市为单位全面建立第三方调解机制,推广医疗责任保险,进一步加强医患纠纷预防和调处。

    二、加强医疗质量管理,确保医疗安全

    一是加强临床专业质量控制。基本实现了对技术含量和风险较高,管理难度较大的临床专业的全覆盖。

    二是抓好医疗质量与核心制度的落实。组织对医护人员进行医疗文书书写全员培训,开展医疗机构病历质量评比活动,组织医院的350余份病历进行了集中评价。启动基层医疗机构“规范服务行动”,提出了12 项重点内容,狠抓制度落实,推动医疗机构服务水平不断提高。

    三是加强医疗技术临床应用管理。制定10项二类技术目录,审核公布了首批心血管介入诊疗技术。

    四是加强医疗安全重点环节管理。建立医院感染监测制度,以手术室、内窥镜室、血液净化室、新生儿病房、重症监护室等为重点,开展医院感染管理专项检查。加强医疗机构安全生产管理,切实做好电梯、水、电、气、疏散通道、毒麻药品、放射源、易燃易爆危险品等关键环节的管理,保障安全生产。

    今年上半年,医院患者入、出院诊断符合率为95.1%,急诊抢救成功率为96.6%,指标均优于去年同期。

    三、积极开展“三双”行动,有效降低医疗费用

    “三双”,即双降、双控、双规范。“双降”是降低药品收入占业务收入比重、降低卫生材料支出占医疗支出的比重,“双控”是控制医疗成本、控制人均门诊收费和住院收费等次均费用过快增长,“双规范”是即规范检查和用药行为,规范临床路径和治疗项目,努力控制医药费用不合理增长。“三双”行动开展以来,医院每门诊人次平均费用、住院人次平均费用分别为153.9元、5594.4元,较去年同期有所下降,群众医药费用负担有所减轻。
 

 

以上就是“医院积极响应卫生部“三好一满意”活动”的有关内容了,如果您还有什么关于牛皮癣方面的疾病知识要咨询的,请点击咨询我院的在线专家,或可拨打24小时咨询预约热线电话:

黄淑贤 主任医师 教授

从事皮肤科疑难病症的科研和临床治疗工作30余年

黄淑贤擅长运用中医疗法治疗各种皮肤病疑难杂症,尤其对牛皮癣的治疗有着丰富的临床经验,并且在中医界首次提出了扶……[详细]

  • ★荣获“国家科技成果二等奖”
  • ★中医治癣克银组方疗法创始人之一
  • ★中国最活跃的皮肤科专家
  • ★多次荣获科研成果奖

热门专题

更多>>
  • 牛皮癣康复病例
  • 牛皮癣试用药,你敢吗
  • 武警北京银屑病研究院
  • 治疗牛皮癣要花多少钱

热门问题

更多

相关文章

更多
医院简介 北京牛皮癣医学研究院医院是一所集医疗、科研及教学为一体的非营利性机构,是一所专科齐全,设备先进,技术水平精湛的综合性三级甲等医院...[详细]
黄淑贤
院长

从事医疗工作30余年,积累了丰富的临床经验,尤其对皮肤病的治疗有...[详细]